Conseiller(e) clientèle bilingue anglais - CDI - Roubaix (59)

Bruce recrute pour un des leaders de la relation client à distance, des Conseiller(e)s clientèle blingues anglais.

Après un cycle de formation interne d'un mois, vous serez l’interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients. Vous les accompagnerez à distance en étant garant(e) de la qualité du service rendu et de l’image de marque.

Vos missions :

To do!

• Répondre aux besoins des clients par téléphone, par email ou par chat,
• Aider à la navigation, à la réservation et au paiement pour un client spécialisé dans le tourisme,
• Gérer les litiges et les réclamations des clients.

Votre profil :

Must have!

• Vous avez idéalement une première expérience réussie en relation client,
• Vous faîtes preuve d’une bonne expression orale et écrite,
• La maîtrise de l'anglais (niveau C1 minimum) est nécessaire pour ce poste,
• Nous recherchons une personnalité dynamique, agile et à l'aise avec les outils numériques.

Votre environnement de travail :

Workplace!

• Centre d’appel basé à Wasquehal (59),
• Poste à pourvoir en CDI 35 heures, possibilité de 100% en télétravail après une formation en présentiel sur site,
• Amplitude horaire du Lundi au Dimanche de 9 heures à 23 heures (planning tournant, communiqué plusieurs semaines à l’avance),
• Package : Rémunération de 1679 euros brut par mois + 16% de prime de langue et 7% prime performance.

Bonus :

• Télétravail possible à l'issu de la formation,
• Mutuelle famille,
• Tickets restaurant...

A propos de Bruce

Welcome on board!

Bruce est une agence de recrutement 100% digitale !

Via notre application, vous pouvez postuler, suivre l’état de vos candidatures, signer vos contrats, déclarer vos heures, demander des acomptes… Plus besoin de se déplacer en agence !

Grâce à son algorithme de matching, Bruce vous propose des missions en fonction de votre profil et de vos compétences. Téléchargez l'application, remplissez vos préférences et vos disponibilités, et découvrez les jobs qui vous correspondent.

Les équipes Bruce sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 19h sur le chat de l’application, et le weekend en cas d’urgence.

Nous avons hâte de vous rencontrer !

La Team Bruce

Téléchargez l’application Bruce pour consulter toutes nos offres près de chez vous !

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 678,00€ à 2 100,00€ par mois

Avantages :

• Titre-restaurant

Programmation :

• Travail en journée

Types de primes et de gratifications :

• Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail